Recenzii TonerPartner
Totul super ok.
Livrare promtă
Greu cu procesarea și transportul, și pe lângă asta am primit o grămadă de mesaje de promovare a diverse altor produse. Chiar nu mai aveam chef după atâta așteptare...
Bine
Produsele comandate vin în timp util și sunt ambalate foarte bine
În rarele ocazii când produsul a venit deteriorat , a fost evident că era din cauza firmei de transport și nu a magazinului .
Servicii de calitate
-
Comand periodic de la acest magazin începând cu luna septembrie 2023. Toate comenzile veneau în maxim 3-4 zile. Chiar și reclamațiile s-au soluționat în aproximativ 7 zile cu tot cu înlocuirea tonerelor defecte. Au fost foarte prompți.
Le mulțumim cu recunoștință!
Apoi începând cu anul acesta din luna septembrie, totul s-a schimbat.
Ne pare rău, pentru că am schimbat un feedback p... Mai multe detalii »ozitiv în unul feedback negativ.
Comenzile au ajuns dupa 7 zile. La o altă comandă în ziua când trebuia livrată a... Mai multe detalii »m primit e-mail ca va întârzia câteva zile. ( nu fusese trimisă) Am luat legătura cu ei și a fost trimisă către mine, exact în aceeași zi. D-na de la reclamații este foarte amabilă și se străduiește să rezolve, dar dacă nu este comunicare...
La o reclamație, care s-a soluționat cu trimiterea unui set de tonere, am cerut schimbarea adresei de livrare de două ori și totuși a fost trimisă la vechea adresă, de două ori, deși am notat în e-mail, iar d-na de la reclamații a transmis la depozit. Din ce am înțeles, cei de la depozit nu au ținut cont de acest factor. (schimbarea adresei a fost necesară pentru că a durat foarte mult și între timp ne-am mutat de la adresă) .
Am facut o altă comanda pe data de 25 Octombrie 2024 și abia ieri( dupa 4 zile) am aflat că nu a fost procesată și că mai durează cel puțin 12 zile.
Între timp noi și clienții nostrii suferim și cred că celor de la depozit nu le pasă, deoarece ar face un stoc mai mare pentru toate nevoile.
Se înșeală dacă ei cred că atunci când tonerele ajung la jumătate și nu mai dau aceeași calitate ca la început, noi vrem să stăm să facem reclamații să le schimbăm, așa că nu avem ce face.
Pentru că pentru mine lucrurile s-au schimbat în rău, în așteptări lungi, nu mai este un avantaj acest magazin. Vom accepta alternativele.
Aceasta este povestea. O zi bună!
Puncte de distribuire. Până la 5345 puncte de colectare.
Gamă largă la alegere. Oferim mai mult de 39000 produse.
La noi veți avea timp. Puteți returna marfa în termen de 30 de zile.
Vă vom răsplăti. Veți primi puncte de loialitate pentru fiecare achiziție.
